菜鸟整合两项关键业务，IPO筹备期卷到“最后100米”

雪豹财经社独家获悉，菜鸟旗下两大末端物流服务平台——菜鸟驿站和菜鸟乡村已于近日完成合并，合并后新部门负责人由原菜鸟乡村负责人熊健（花名马略）担任。原菜鸟驿站负责人李武昌（花名士行）调任菜鸟国际业务。

菜鸟驿站从去年下半年开始频繁调整，4个月内两度换帅。去年9月，原菜鸟驿站负责人梅锋峰（花名九界）离职，原客服负责人士行接任。

多名菜鸟内部人士向雪豹财经社表示，目前新部门的具体运营方式还在商讨中，“大方向是驿站打通社区、校园和乡村的驿站站点，以提升效率”。

此前，菜鸟驿站主营社区和校园物流最后100米业务，菜鸟乡村业务与菜鸟驿站类似，通过建立共配点来服务乡村物流末端业务。

菜鸟对上述消息未予回应。

据菜鸟官方介绍，目前菜鸟驿站有17万个站点，菜鸟乡村拥有5万多乡村共配点。

一名菜鸟驿站高P员工补充称，商业化也将是未来新部门的重点。

随着部门合并，人员调整也在进行。3名菜鸟员工称，菜鸟驿站巅峰时员工近3000人。部门合并后，菜鸟驿站部分员工可以活水至菜鸟国际业务。

将覆盖17万驿站、5万多乡村共配点的城乡物流末端业务整合，是菜鸟在递交招股书后内部的一次重要调整。为冲击IPO，菜鸟需要讲好服务的故事，目前快递上门是业内服务痛点之一。

负责最后100米的驿站和乡村业务是提升服务的关键，在菜鸟宣布筹备IPO后，菜鸟集团CEO万霖在全员信中表示，城乡末端是菜鸟五大底盘能力之一。

据菜鸟招股书，公司核心业务分为国际物流、国内物流、“科技及其他”三大板块。2023财年，“科技及其他”板块收入50亿元，约占集团总收入的6%。其中，菜鸟驿站是“科技及其他”的主要收入来源。

虽然收入占比不高，但承担着末端服务的菜鸟驿站和菜鸟乡村一直是菜鸟核心战略的重心。2015年菜鸟首次对外公布五大核心战略方向时，乡村和驿站便在其中。

万霖执掌菜鸟后，数字化成为菜鸟的另一核心战略，而菜鸟驿站和菜鸟乡村是数字化的重要载体，2020年菜鸟驿站升级为“数字化社区生活服务站”，并开始尝试回收、洗衣、团购等业务。

2022年，送货上门成为万霖口中“今年最重要的事”，这一重任依然落在负责最后100米的驿站和乡村业务身上。2023年3月，菜鸟投资30亿元补贴菜鸟驿站，加强送货上门服务。

菜鸟也在加强对国际业务的调兵遣将。2023财年，菜鸟国际物流业务是菜鸟第一大收入来源，占总营收比重为47.4%。调任国际业务的士行一直在菜鸟担任要职，他也是连续两年的菜鸟双11总指挥。

菜鸟于2023年9月向港交所递交招股书，成为阿里巴巴集团公布“1+6+N”后第一个启动IPO的业务集团。